作者：紀委  日期/時間：2018/6/24 16:22:00  點擊：3136  我要評論

信訪工作是學校溝通和聯系廣大師生、家長、社會的重要渠道；起著密切聯系群眾，充分調動師生、家長、社會關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為加強我校信訪工作規范化、制度化建設，特制定本制度。

一、信訪工作的指導思想和原則

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生、家長、社會的意見和要求，充分調動各方面的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、信訪工作的組織領導

校黨委、校長室負責學校信訪工作的組織領導。校紀委負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。

三、信訪工作程序

（一）來信辦理

1.登記編號；

2.分類報送有關領導閱批；

3.凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；

4.根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。

5.對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。

6.做好存檔工作，按來信類別，整理后存檔。

（二）來訪接待

1.熱情接待來訪人員；

2.接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；

3.對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬處組解決的問題，通知其處組接待處理；

4.需向領導匯報、請示的，報送有關領導審批辦理；

5.對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要有相關領導接待；

6.做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料存檔。

四、信訪工作責任與目標

（一）信訪工作責任

1.實行信訪工作領導責任制。校黨委、校長室主要領導負總責，分管領導負實責。

2.注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。

3.信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

（二）信訪工作目標

1.處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達 90% 以上。

2.保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于 80% 。

3.努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

4.對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。